沂南县市场监管局成功调解一起专利侵权纠纷案
4月16日晚，沂南县市场监管局知识产权发展中心工作人员接到了一条感谢信息，信息下面还附了一张获得3万元赔偿和每年3万元专利许可费用的协议书，看到这里，工作人员轻轻的舒了一口气，略显疲惫的脸上露出了会心的笑容，几天的调解终于结成硕果，功夫没有白费。而这，还要从一纸投诉说起。
一张12345转办单，让人心里直打鼓。
近日，市市场监管局转来一起12345专利投诉件，投诉人反映其专利权受到侵犯，要求市场监管部门予以处理。
这是2019年新的市场监管部门重新组建以来，知识产权发展中心首次处理专利侵权投诉。人员和机构经重新组合后，以前商标的案子处理了不少，但专利案件还是头一回接触，没有实战经验，工作人员不免心里打鼓。时间紧，12345回复不得延误，第一次，再加上投诉人投诉情况描述非常笼统，给工作人员带来不小的挑战。
不打无把握之仗，先行核实双方信息。
对举报内容进行详细研究，并请示领导、核实情况后，进行调解成了工作的第一方案。
工作人员决定先从投诉人处了解情况，还要做好保密工作，避免打草惊蛇。经与投诉人王先生进行沟通，在核查了专利取得情况、专利证书、说明书及权利要求书的真实有效性，经营状态及侵权造成的损失情况，被投诉人大体情况后，工作人员就这起专利侵权纠纷进行了分析，并就专利侵权处理中可能出现的情况进行了预演，在准备充分后，当天下午，两名工作人员会同投诉人到侵权方生产现场进行核查、取证。
详细沟通做工作，最终合解暖人心。
在具体调解工作中，市场监管局工作人员先行分头做好工作，并从人员身份、公司证照、产品获得渠道等几个方面入手，对处理侵权纠纷的三个处理途径进行了详细说明，晓之以理，动之以情。经过1个多小时的沟通座谈，双方当事人互相达成初步谅解，就赔偿及合作问题进行再讨论。事后，工作人员继续跟进，同双方当事人又进行了多次沟通协调，最终双方就侵权赔偿和专利使用达成谅解，并签定了协议书。于是，就出现了开头时的一幕。
对于调解结果，当事双方都很满意。该专利侵权纠纷案件的高效调解，充分体现了市场监管体制改革后专利行政保护的便捷优势，对专利权人合法权益起到保驾护航的作用,也反映出专利维权和知法守法意识在逐渐增强,良好的知识产权保护氛围日渐浓厚。（贺可山）
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